Terms of service
Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 4 de julio de 2026
Bienvenido/a al sitio web de Teachers Solutions / FALAN. Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, por favor, no utilices este sitio.
🏢 Información del Titular
Teachers Solutions / FALAN es una marca dedicada a la creación, diseño y comercialización de materiales educativos, recursos didácticos, papelería personalizada y productos relacionados con la organización docente.
Nuestra operación comercial y de producción se realiza actualmente desde China, a través de:
Shengzhou Falan Cultural Supplies Co., Ltd.
嵊州法澜文化用品有限公司
Dirección en China:
Room 1305, Building B, Beihang Xingkong,
Pukou Subdistrict, Shengzhou City, Shaoxing,
Zhejiang Province, China.
Dirección en chino:
浙江省绍兴市嵊州市浦口街道北航星空B幢1305室
Correo electrónico: france@falanart.cn
Telegram: t.me/Teacherssolutions1
1. Terminología Legal
En estos Términos y Condiciones:
“Cliente”, “usted” o “tú” se refiere a la persona que accede a este sitio web, navega en él, realiza una compra o utiliza nuestros servicios.
“Compañía”, “nosotros”, “nuestro” o “Teachers Solutions / FALAN” se refiere a la marca, tienda, equipo comercial y entidad operativa responsable de los productos ofrecidos en este sitio.
“Sitio web” se refiere a la página oficial desde la cual se ofrecen nuestros productos, servicios, información comercial, políticas y medios de contacto.
“Producto” se refiere a materiales educativos, cuadernos docentes, papelería personalizada, recursos impresos, artículos escolares, productos físicos o cualquier otro artículo ofrecido por Teachers Solutions / FALAN.
“Partes” incluye tanto al Cliente como a la Compañía.
El uso de estos términos en singular, plural, mayúsculas o género se entiende como intercambiable según el contexto.
2. Uso del Sitio Web
Este sitio web está destinado a ofrecer información, productos y servicios relacionados con materiales educativos, recursos didácticos, papelería personalizada, organización docente y productos creativos para el ámbito educativo.
Al navegar por nuestro sitio, aceptas utilizarlo únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
Queda prohibido:
-
Usar el sitio web con fines fraudulentos, ilegales o no autorizados.
-
Copiar, reproducir, distribuir, revender o modificar productos, imágenes, textos, diseños o materiales sin autorización.
-
Intentar acceder de manera no autorizada a sistemas, cuentas, bases de datos o información privada.
-
Publicar, enviar o transmitir contenido ofensivo, engañoso, difamatorio o que afecte los derechos de terceros.
-
Utilizar nuestros productos, diseños o contenidos para crear copias, imitaciones o versiones no autorizadas.
Teachers Solutions / FALAN se reserva el derecho de limitar, suspender o cancelar el acceso al sitio web o a sus servicios cuando detecte un uso indebido.
3. Cookies
Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el comportamiento de los visitantes, recordar preferencias y ofrecer funcionalidades relacionadas con la tienda.
Al continuar usando el sitio web, aceptas el uso de cookies conforme a nuestra Política de Privacidad.
Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si decides desactivarlas.
4. Derechos de Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo imágenes, textos, fotografías, diseños, ilustraciones, logotipos, nombres comerciales, recursos educativos, productos impresos, productos digitales, gráficos, descripciones y material promocional, es propiedad de Teachers Solutions / FALAN, salvo que se indique lo contrario.
Queda estrictamente prohibido:
-
Volver a publicar material del sitio sin autorización.
-
Vender, alquilar, sublicenciar o redistribuir contenido de Teachers Solutions / FALAN.
-
Reproducir, copiar, modificar o adaptar nuestros diseños, productos o recursos sin permiso previo y por escrito.
-
Usar nuestras imágenes, textos o productos para crear imitaciones, copias o materiales derivados con fines comerciales.
-
Eliminar marcas de agua, nombres comerciales, logos o créditos incluidos en nuestros productos o publicaciones.
La compra de un producto no otorga derechos de propiedad intelectual sobre el diseño, estructura, contenido, nombre, marca o concepto del producto.
5. Productos, Disponibilidad y Personalización
Los productos ofrecidos en nuestro sitio pueden estar sujetos a disponibilidad, tiempos de producción, cambios de diseño, variaciones de color, ajustes de impresión, modificaciones de materiales o actualizaciones según inventario y procesos de fabricación.
En productos personalizados, el cliente es responsable de proporcionar correctamente la información necesaria para la elaboración del pedido, incluyendo nombres, textos, imágenes, datos institucionales, colores, especificaciones o cualquier otro detalle solicitado.
Teachers Solutions / FALAN no se hace responsable por errores en productos personalizados cuando dichos errores provengan de información enviada incorrectamente por el cliente.
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que incluyan contenido ofensivo, discriminatorio, ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
6. Compras y Pagos
Los pagos realizados a través del sitio web pueden ser procesados por plataformas de terceros autorizadas. Teachers Solutions / FALAN no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.
Al realizar una compra, el cliente acepta proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
El pedido será procesado una vez confirmado el pago. En caso de pagos pendientes, rechazados, incompletos o sujetos a verificación, Teachers Solutions / FALAN podrá retener el procesamiento del pedido hasta recibir la confirmación correspondiente.
Los precios, promociones, descuentos y disponibilidad de productos pueden cambiar sin previo aviso.
7. Envíos
Actualmente realizamos envíos internacionales desde China hacia el courier indicado por el cliente en Estados Unidos.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de su courier, incluyendo nombre, dirección completa, código de casillero, número de cuenta, ciudad, estado, código postal y cualquier otra información requerida por la empresa de courier.
El tiempo estimado de envío desde China hasta el courier en Estados Unidos es de 8 a 12 días hábiles luego del despacho del pedido.
Este plazo corresponde únicamente al trayecto desde China hasta el courier indicado. Una vez el paquete sea recibido por el courier, el tiempo de entrega hacia República Dominicana u otro destino final dependerá exclusivamente de dicha empresa.
Teachers Solutions / FALAN no se hace responsable por retrasos, pérdidas, devoluciones, cargos adicionales, impuestos, procesos aduanales, errores de entrega o costos generados por información incorrecta, incompleta o mal suministrada por el cliente.
8. Seguimiento del Pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un código de seguimiento al correo electrónico proporcionado durante la compra.
Es responsabilidad del cliente dar seguimiento al envío y verificar con su courier la recepción del paquete una vez llegue a Estados Unidos.
Teachers Solutions / FALAN podrá brindar asistencia dentro de lo razonable para orientar al cliente sobre el estado del envío, pero no controla los procesos internos de las empresas de transporte, courier, aduanas o terceros involucrados.
9. Cambios, Cancelaciones y Devoluciones
Debido a que muchos de nuestros productos son personalizados, elaborados bajo pedido o preparados especialmente para cada cliente, las cancelaciones, cambios o devoluciones pueden estar sujetos a revisión.
No se aceptarán cambios o devoluciones en productos personalizados cuando el pedido haya sido elaborado conforme a la información suministrada por el cliente.
En caso de recibir un producto con defecto de fabricación o error atribuible a Teachers Solutions / FALAN, el cliente deberá contactarnos dentro del plazo indicado en nuestra política de cambios o devoluciones, enviando evidencia clara del inconveniente.
Cada caso será evaluado de forma individual.
10. Comunicación Oficial
Los canales oficiales de comunicación de Teachers Solutions / FALAN son:
Correo electrónico: france@falanart.cn
Telegram: t.me/Teacherssolutions1
Actualmente no ofrecemos atención oficial por WhatsApp.
No nos hacemos responsables por mensajes enviados a números antiguos, cuentas no oficiales, perfiles falsos, intermediarios no autorizados o canales que no estén indicados en nuestro sitio web.
11. Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable, Teachers Solutions / FALAN no garantiza que el sitio web funcione de manera ininterrumpida, libre de errores, virus, fallos técnicos o interrupciones externas.
No seremos responsables por pérdidas, daños directos o indirectos, interrupciones comerciales, pérdida de datos, retrasos logísticos, errores de terceros, problemas de conexión, fallos de plataformas de pago, servicios de courier, aduanas u otros proveedores externos.
Nada en esta cláusula limitará los derechos del consumidor que no puedan ser excluidos por la ley aplicable.
12. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas externas, pasarelas de pago, servicios de mensajería, redes sociales, herramientas de seguimiento u otros sitios de terceros.
Teachers Solutions / FALAN no controla ni se hace responsable por el contenido, políticas, funcionamiento, seguridad o prácticas de privacidad de dichos sitios externos.
El uso de plataformas de terceros queda sujeto a sus propios términos y condiciones.
13. Modificaciones de los Términos
Teachers Solutions / FALAN puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios, productos, métodos de envío, formas de pago, datos de contacto o requisitos legales.
Te recomendamos revisar esta página regularmente.
El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios implicará la aceptación de los términos actualizados.
14. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables según la operación comercial de Teachers Solutions / FALAN y la jurisdicción correspondiente al caso concreto.
En caso de disputa, las partes procurarán resolver cualquier inconveniente de buena fe a través de los canales oficiales de comunicación antes de acudir a otras vías legales.